Základné FAQ k použitiu technológie počítačového videnia v maloobchode

Planogramy hrajú kľúčovú úlohu v predajnej prezentácii, pretože určujú, či si zákazníci medzi všetkými ostatnými výrobkami v regáli určitý produkt všimnú. Ale aj ten najpremyslenejší planogram zostáva bezcenný bez presnej realizácie na skutočnej predajnej ploche.

Nedostatočné usporiadanie regálov vedie k stratám obratu a zníženej viditeľnosti značky. Často sa výrobky kvôli činnosti personálu, dodávateľov alebo zákazníkov dostanú na nesprávne pozície – usporiadanie tovaru sa rozpadá, vystavenie tovaru čelom je nesprávne rozdelené a výrobky v regáloch chýbajú, hoci sú na sklade k dispozícii.

Kontrola dodržiavania planogramov vyžaduje systematický prístup a kontinuálny monitoring – od pravidelných kontrol obchodnými zástupcami až po moderné digitálne riešenia. Tento systematický prístup pomáha spoločnostiam vyrábajúcim spotrebné towary dosiahnuť optimálnu výkonnosť predajnej prezentácie a splniť svoje ciele v oblasti distribúcie.

V nasledujúcom texte sa dozviete, ako technológia počítačového videnia podporuje monitoring dodržiavania planogramov.

O systéme Goods Checker

Čo je Goods Checker?

Goods Checker je IT riešenie založené na počítačovom videní, ktoré kontroluje, či prezentácia výrobkov zodpovedá planogramom. Obchodní zástupcovia fotografujú regály, systém tieto snímky analyzuje, identifikuje nesprávne umiestnené výrobky, rozoznáva problémy s prezentáciou a vytvára podrobné analytické správy.

Čím sa Goods Checker líši od porovnateľných riešení?

Systém využíva neurónové siete a počítačové videnie na analýzu fotografií v reálnom čase a pritom porovnáva regály s planogramami. Pre rozoznanie nového výrobku potrebujete iba kvalitný obrázok – analýza je tak možná od prvého dňa predaja. 

Ktoré moduly systém zahŕňa?

• Modul Plano Creator: Vďaka funkcii pretiahnutia a umiestnenia môžu používatelia rýchlo vytvárať, kopírovať a upravovať planogramy.
• Modul Shelf Eye: Rozoznáva a klasifikuje výrobky v maloobchodných expozíciách. Navyše poskytuje podrobné analýzy a zabezpečuje komplexný prehľad o obchodných procesoch v reálnom čase. Pritom sa vypočítavajú rôzne KPI, ktoré možno individuálne prispôsobiť požiadavkám.
• Aplikácia Check & Go: Umožňuje zamestnancom predajní prijímať úlohy od manažérov a kontrolovať vystavenie tovaru.

Môžem používať jednotlivé moduly, bez toho aby som musel kúpiť všetky?

Keďže sa Goods Checker ponúka ako služba SaaS a nevyžaduje inštaláciu hardvéru alebo serverového softvéru u zákazníka, možno pre každý projekt individuálne stanoviť, ktoré funkcie a moduly sú potrebné na riešenie príslušnej obchodnej výzvy. 

Ako sa dá Goods Checker implementovať?

Systém ponúka tri možnosti implementácie:

• Mobilná aplikácia: Obchodní zástupcovia fotografujú regály a získavajú výsledky kontroly v reálnom čase.
• Integrácia API: Spoločnosti môžu systém začleniť do svojich existujúcich riešení.
• Prevádzka FTP servera: Systém spracováva fotografie z vášho servera a vytvára správy, pričom zachováva existujúce pracovné postupy.

Zákazníci

Ktoré spoločnosti môžu toto riešenie používať?

Goods Checker sa zameriava na spoločnosti v segmente spotrebného tovaru (výrobcovia, distribútori a maloobchodníci), farmaceutické spoločnosti aj reštaurácie a maloobchodné reťazce s vlastnou potravinárskou výrobou. 

Ktoré výrobky sú vhodné na rozoznávanie a ktoré nie?

Najlepšie sú rozoznávané výrobky v pevných obaloch, ktoré zaberajú určité miesto v regáli a ukazujú kompletný štítok. Príkladmi sú plastové fľaše s nápojmi alebo tabule čokolády. 

Dokáže Goods Checker rozoznať chýbajúce výrobky?

Áno, systém identifikuje medzery v expozíciách rozpoznávaním prázdnych miest, bez toho aby musel zachytiť všetky skladové jednotky. Táto funkcia sa hodí najmä pre spoločnosti v oblasti čerstvého tovaru, ktoré chcú počas celého dňa monitorovať dostupnosť výrobkov v regáloch. Systém pomáha rýchlo identifikovať prázdne oblasti a udržiavať regály zásobené. 

Funguje Goods Checker s bezpečnostnými kamerami?

Áno, systém sa dá integrovať do kamerových systémov a sleduje inventár výrobkov v regáloch v reálnom čase. Riešenie podporuje identifikáciu predajných špičiek, monitoruje štandardy prezentácie a plánuje nákupy tovaru na základe údajov o dopyte. Nastavenie je rýchle a nevyžaduje zložitú konfiguráciu. 

Ako je zabezpečená bezpečnosť údajov?

Zákazníci komunikujú so serverom výlučne cez bezpečné protokoly s povinnou autentifikáciou. Riešenie sa vyhýba softvéru tretích strán ako sú messengery na prenos údajov. Navyše môžu používatelia upustiť od papierovej dokumentácie, čo minimalizuje riziko straty údajov. Všetky informácie sa ukladajú v bezpečných cloudových úložiskách. 

Čo spoločnosť potrebuje na použitie systému Goods Checker?

Riešenie nevyžaduje inštaláciu hardvéru alebo softvéru u zákazníka. Potrebuje sa iba tréningový materiál pre neurónové siete: niekoľko stoviek fotografií tovaru, ktoré má systém spracovávať. 

Rozoznávanie obrazu

Čo sa rozumie rozoznávaním obrazu?

Rozoznávanie obrazu označuje priradenie objektu do určitej kategórie prostredníctvom identifikácie charakteristických rysov. Objekty môžu byť najrôznejšie predmety, javy, procesy alebo situácie. Rozoznávanie tovaru v regáli predstavuje tiež formu rozoznávania obrazu. 

Ako funguje rozoznávanie obrazu v predajnej prezentácii?

Najprv odborníci vytvoria tréningové údaje. Tie sa skladajú z fotografií (renderovaných obrázkov) tovaru poskytnutého zákazníkom. Na základe tohto datasetu sa trénuje neurónová sieť a učí sa rozoznávať objekty a priraďovať ich konkrétnym výrobkom. Následne sa výsledky validujú pomocou skutočných fotografií. 

Ako aplikácia rozoznáva výrobky?

Rozoznávanie výrobkov v predajnej prezentácii prebieha nasledovne: Používatelia fotografujú výrobky v regáli. Fotografie sa prenášajú do dátového centra, kde ich umelá inteligencia analyzuje a klasifikuje. Neurónové siete rozoznávajú obrázky, teda výrobky, a určujú, či sú správne prezentované v regáloch. Navyše sa v reálnom čase vypočítavajú rôzne KPI a identifikujú sa vypredané položky. 

Ako dlho trvá spracovanie fotografie?

Spracovanie fotografie trvá maximálne 30 sekúnd. 

Aká vysoká je presnosť rozoznávania?

Presnosť rozoznávania výrobkov činí viac ako 95 %. 

Potrebuje aplikácia internetové pripojenie?

Mobilná aplikácia umožňuje fotografovanie aj bez internetového pripojenia. Fotografia sa nahrá na ďalšie spracovanie, len čo sa zariadenie znovu pripojí k internetu. 

Planogramy

Čo je planogram?

Planogram predstavuje schematické rozloženie umiestnenia tovaru na špecifickom obchodnom zariadení. Vyvíja sa na základe analýz spotrebiteľského dopytu, dodávateľských zmlúv a základných pravidiel prezentácie výrobkov. 

Prečo potrebujem planogram rozloženia?

Mnoho výrobcov uzatvára s maloobchodníkmi dohody o vystavení svojich výrobkov. Keďže existuje mnoho výrobcov, súťažia o najlepšie miesta v regáloch. Každý chce umiestniť svoj produkt do výšky očí kupujúcich a zabrať čo najviac plochy.

To vyžaduje pravidelné kontroly. 

Aké druhy planogramov existujú v systéme Goods Checker?

Mrežkový planogram: Všetky polia planogramu majú jednotnú veľkosť. Táto štruktúra sa hodí pre výrobky podobnej veľkosti ako žuvačky alebo tabakové výrobky.

Policový planogram: Nepoužíva polia, ale umožňuje individuálne prispôsobenie výšky regálových políc. Táto možnosť sa hodí pre výrobky rôznych veľkostí. 

V akých formátoch sa dajú planogramy uložiť?

Planogramy možno uložiť vo formátoch MS, PDF, PNG a ďalších. 

Ako dlho trvá vytvorenie planogramu?

Planogram pre 100 výrobkov možno vytvoriť počas jednej minúty. Manažéri môžu rýchlo generovať planogramy a udržiavať ich aktuálne. V prípade potreby je možné automatické usporiadanie tovaru v regáloch na základe vopred definovaných parametrov zariadení [studené, teplé] a údajov o tovare. 

Ako sa planogram predkladá na odsúhlasenie managementu?

Planogram možno predložiť na odsúhlasenie online, pretože sa ukladá ako súbor MS, PDF, PNG alebo iný formát. 

Ako sa vykonávajú zmeny planogramov?

Planogramy sa dajú upravovať pomocou modulu Plano Creator. Vizuálny editor umožňuje vytváranie, kopírovanie a úpravy planogramov pomocou funkcie pretiahnutia a umiestnenia. 

Analytika

Môžem si prispôsobiť dashboard?

Používatelia pristupujú k správam a analýzam cez webový prehliadač. Vizualizácia analytiky sa dá individuálne prispôsobiť vašim potrebám. Modul poskytuje výpočtom rôznych KPI kompletný obraz o optimálnych obchodoch. Tieto KPI sa dajú prispôsobiť podľa obchodných požiadaviek, napríklad miera dodržiavania planogramov, dostupnosť výrobkov alebo obsadené regálové miesto. 

Aké formy správ existujú?

Goods Checker ponúka analytické správy tak v podrobnej forme (správy o jednotlivých obchodoch, zamestnancoch alebo výrobkoch), ako aj agregované (správy o regiónoch, maloobchodných reťazcoch alebo časových obdobiach). Navyše sú možné časové porovnávacie správy (porovnanie s minulými obdobiami). 

Ako rýchlo sa vytvárajú analytické správy?

Systém umožňuje získavanie analytických údajov z maloobchodných stanovíšť v reálnom čase, ak sa fotografie nahrávajú na server. 

Dokáže Goods Checker spracovávať už existujúce fotografie?

Áno, táto funkcia sa nazýva Offline Analytics. Systém využíva fotografie už existujúce na vašom serveri, FTP, Google Drive alebo iných cloudových úložiskách. Analyzuje nazbierané obrázky a vytvára analytické správy, pričom zachováva existujúce pracovné postupy. 

Kto dostáva správy?

Analytika je k dispozícii rôznym kategóriám používateľov: manažérom, supervízorom a vedúcim pracovníkom. 

Chyby a problémy

Čo sa stane, keď výrobok nie je rozoznaný?

To sa môže stať, keď sú obaly príliš silno otočené do strán, fotografia má veľmi zlú kvalitu alebo je prerušené internetové pripojenie. Stačí urobiť novú fotografiu. 

Čo urobiť, keď sa regál nezmestí kompletne do rámca kamery?

Systém dokáže spojiť viac fotografií do celkového obrazu regálu. Stačí urobiť viac prekrývajúcich sa snímok. 

Rozoznávajú sa výrobky otočené naruby?

Ak zákazník poskytol zobrazenie všetkých strán obalu, môžu sa výrobky rozoznať tak spredu, ako aj zo strán. 

Ako rýchlo reaguje technická podpora?

Technická podpora odpovedá na dotazy používateľov do jednej hodiny.